О компании

качество работ 100% арктикаСервисный центр "АРКТИКА" - компания профессионалов, осуществляющая ремонт и сервисное обслуживание холодильного оборудования в быту, на предприятиях торговли, пищевой и перерабатывающей промышленности. Объединяя в своих рядах высококлассных специалистов, СЦ "АРКТИКА" занимает одну из лидирующих позиций на рынке сервисных услуг региона Москвы и ближнего Подмосковья. 

За 15 лет работы в этом направлении мы накопили огромный опыт, создали команду специалистов, использующих в работе самые передовые методы и современные технологии, заслужили доверие потребителей, установили систему связей и наладили взаимовыгодные партнерские отношения с предприятиями, имеющими большой парк холодильного оборудования.  Оперативность, качество, компетентность и контроль – вот главные составляющие нашей ежедневной заботы и нашей работы, позволяющие поддерживать качество предоставляемых услуг на самом высоком уровне. 

Наши специалисты работают для людей, и готовы подставить свое плечо в любой сложной ситуации. Мы отвечаем за холод в Вашем оборудовании, но не жалеем тепла наших сердец в отношениях с Вами. Это хорошо знают наши клиенты и партнеры, в этом быстро убедится каждый новый заказчик.

Качество 

Чтобы постоянно соответствовать заявленным принципам и поддерживать высокий уровень оказываемых услуг, руководство СЦ "АРКТИКА" в своей работе опирается на формулу  «квалифицированный специалист + качественные запчасти + контроль = качество предоставляемых услуг». Человеческий фактор в работе с заказчиками очень важен, но не менее важным является обеспечение высокого качества применяемых запасных частей и агрегатов. 

Налажены связи и организованы прямые поставки запасных частей непосредственно от производителей или их представительств в России,  сформирован и поддерживается оперативный запас комплектующих и агрегатов, анализируется потребность и производятся регулярные закупки качественных запчастей для пополнения склада. Эти меры  позволяют сократить простой ремонтируемых холодильников и другого оборудования к минимуму.         

Компетентность

Специалисты сервисного центра «Арктика»  в своей повседневной работе опираются на богатый личный опыт и профессиональную подготовку. Имея дело со сложным холодильным оборудованием различных производителей, современный специалист обязан постоянно совершенствоваться. Руководство СЦ "АРКТИКА" регулярно проводит плановые мероприятия по обмену опытом и повышению квалификации персонала, в которых принимают участие ведущие технические специалисты фирм-производителей. 

Контроль

Поддерживать высокое качество оказания услуг в соответствии с заявленной формулой  помогает систематический итоговый контроль произведенных ремонтов. Телефонный опрос заказчиков позволяет изучить уровень их удовлетворенности, проконтролировать работу наших менеджеров и специалистов, а также своевременно внести необходимые коррективы в процесс выполнения работ, если это будет необходимо.

Оперативность и надежность в работе с заказчиками, разумное ценообразование и неукоснительное соблюдение базовых принципов «качество – компетентность – контроль» в решении технических вопросов, позволили коллективу СЦ "АРКТИКА" достичь высокого уровня доверия потребителей и занять одну из ведущих позиций на рынке ремонта холодильного оборудования в своем регионе.